Гарантии и правила обмена и возврата

Гарантии

Магазин Fragrance & Art при рассмотрении жалоб опирается на законодательство Швеции о продаже потребительских товаров. Рассматриваются только жалобы на доказанный производственный брак.

Возмещение заказа, поврежденного при доставке, возможно при предъявлении доказательств, но возмещение товара, поврежденного покупателем, невозможно.

Обратитесь в магазин сразу же после выявления дефекта. Вам будет выслан новый товар без дефектов. Если товар отсутствует на складе, будет выполнен возврат средств.

В случае возникновения проблем при доставке (повреждения, кражи или утери товара перевозчиком), магазин Fragrance & Art оставляет за собой право выслать новый товар. Возврат платежа возможен только в случае, если товар отсутствует на складе и не может быть отправлен в течении недели.

Код партии/ различные партии

Fragrance & Art не несет ответственности за различные коды/вариации партий, которые есть у разных парфюмерных домов. Поскольку Fragrance & Art занимается розничной торговлей, Fragrance & Art рекомендует направлять жалобы или комментарии по поводу кодов партий/вариаций партий непосредственно в парфюмерный дом или к производителю.

Кроме того, мы не несем ответственности за любые изменения продуктов/характеристик продуктов, которые были изменены соответствующим поставщиком и другие факторы, не зависящие от нас.

Возврат товара

Покупатели из Швеции, Норвегии или Евросоюза имеют право на возврат товара (при условии невскрытой и неповрежденной упаковки) без объяснения причин в течении 14 дней после покупки. Вы должны уведомить нас об этом по электронной почте: info@fragrancesandart.com. В вашем сообщении должно быть четко указано ваше имя, адрес, адрес электронной почты, номер заказа и товары, которые Вы хотите вернуть. Вы должны вернуть нам продукцию в течение установленных законом 14 дней после уведомления об возврате, включая все полученные вами пробники. Клиент несет ответственность за обратную доставку и состояние продукции после возврата, поэтому продукцию следует отправлять хорошо упакованной и в оригинальной упаковке, включая пробники, которые были отправлены вместе с ней. Вычет средств за пробники производится в соответствии с текущей ценой на них, если пробники не были включены в посылку при возврате товара. Мы оставляем за собой право изъять из суммы возврата сумму, соответствующую уменьшению стоимости по сравнению с первоначальной стоимостью продукта в случае использованного или поврежденного продукта.

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Внимание! Обмен и возврат за пределами Швеции, Норвегии и Евросоюза не производится! Заказы только пробников обмену и возврату не подлежат!

Право на возврат не применяется, если:

Товары, которые были запечатаны (пломбированы) по соображениям здоровья или гигиены и где пломба (упаковка) была нарушена вами - например, парфюмерия.

Изделия, изготовленное на заказ, которые было изготовлено специально для вас или имеет индивидуальный подход в соответствии с вашими пожеланиями. Пробники — это изделия, изготовленное по индивидуальному заказу, на которое не распространяется право возврата.

Услуги, которые были завершены и на начало оказания которых вы дали явное согласие без права возврата, такие как подарочные сертификаты и подписка.

Не полученные заказы

Если Вы не забрали заказ вовремя в почтовом отделении и он был отправлен обратно, магазин Fragrance & Art имеет право выставить Вам счет на стоимость доставки и возврата в размере 450 крон с целью компенсации наших затрат на обработку, упаковку, доставку, возврат, возможные таможенные пошлины и новую регистрацию. Все заказы хранятся в местах выдачи не менее 2х недель после поступления, поэтому времени на получение заказа достаточно. Обращаем Ваше внимание на то, что при выборе оплаты через инвойс его время истекает, даже если Вы не забрали заказ.

Товар добавлен в корзину

К оплатеПродолжить покупки
Категории товара
Другое
EnglishSvenskaРоссия