Гарантии и правила обмена и возврата

Гарантии

Магазин Fragrance & Art при рассмотрении жалоб опирается на законодательство Швеции о продаже потребительских товаров. Рассматриваются только жалобы на доказанный производственный брак.

Возмещение заказа, поврежденного при доставке, возможно при предъявлении доказательств, но возмещение товара, поврежденного покупателем, невозможно.

Обратитесь в магазин сразу же после выявления дефекта. Вам будет выслан новый товар без дефектов. Если товар отсутствует на складе, будет выполнен возврат средств.

В случае возникновения проблем при доставке (повреждения, кражи или утери товара перевозчиком), магазин Fragrance & Art оставляет за собой право выслать новый товар. Возврат платежа возможен только в случае, если товар отсутствует на складе и не может быть отправлен в течении недели.

Код партии/ различные партии

Fragrance & Art не несет ответственности за различные коды/вариации партий, которые есть у разных парфюмерных домов. Поскольку Fragrance & Art занимается розничной торговлей, Fragrance & Art рекомендует направлять жалобы или комментарии по поводу кодов партий/вариаций партий непосредственно в парфюмерный дом или к производителю.

Кроме того, мы не несем ответственности за любые изменения продуктов/характеристик продуктов, которые были изменены соответствующим поставщиком и другие факторы, не зависящие от нас.

Возврат товара

Покупатели из Швеции, Норвегии или Евросоюза имеют право на возврат товара (при условии невскрытой и неповрежденной упаковки) без объяснения причин в течении 14 дней после покупки. Возврат пробников невозможен. Почтовые и таможенные расходы, а также все возможные риски возлагаются на покупателя. При возврате платежа вычитается стоимость всех заказанных бесплатных пробников.

Внимание! Обмен и возврат за пределами Швеции, Норвегии и Евросоюза не производится! Пробники обмену и возврату не подлежат!

Не полученные заказы

Если Вы не забрали заказ вовремя в почтовом отделении и он был отправлен обратно, магазин Fragrance & Art имеет право выставить Вам счет на стоимость доставки и возврата в размере 450 крон с целью компенсации наших затрат на обработку, упаковку, доставку, возврат, возможные таможенные пошлины и новую регистрацию. Все заказы хранятся в местах выдачи не менее 2х недель после поступления, поэтому времени на получение заказа достаточно. Обращаем Ваше внимание на то, что при выборе оплаты через инвойс его время истекает, даже если Вы не забрали заказ.