Reklamation och ångerrätt

Reklamation och returrätt

Om man kan bevisa att det är fabrikationsfel på produkten får man alltid ny produkt utan extra kostnader, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador eller vid bruksskador. Fragrance & Art ska vid fabrikationsfelet skicka den nya varan först. Finns varan inte på lager, ska beställningen återbetalas.

I fall transportproblem uppstår, t.ex. blir produkten skadat, stulen eller försvinner, ska Fragrance & Art skicka den nya varan först. Finns varan inte på lager, ska beställningen återbetalas.

Ångerrätt

Är du en svensk, norsk eller EU-kund, har du full retur- och bytesrätt inom 14 dagar, under förutsättning att förpackningen är oskadad och oöppnad. Vid retur och byte står du för returfrakt och transportrisk (och eventulell tullkostnad mellan Sverige och Norge). Bifoga returnotan och ange orsaken till bytet. För att vara säker på att den vara du vill byta till finns i lager, vänligen kontakta oss på info@fragrancesandart.com eller ring 070-9611799.

Observera att det finns ingen retur eller byte för prov. Det går inte att byta reavaror.

Vi kontrollerar alla våra paket innan de skickas iväg. Skulle en vara trots detta vara trasig eller felaktig vid leverans skall ni så snart som möjligt kontakta oss på info@fragrancesandart.com eller ring oss på 070-9611799.

Fragrance & Art följer konsumentköplagen vid eventuella reklamationer. Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar och då står Fragrance & Art för returfrakten. Bifoga returnota och ange felet. Tänk på att alltid spara kvitto på försändelsen vid retur.

Upptäcks felet först efter 14 dagar, måste Fragrance & Art kontaktas omgående.

Skador på paket och ej uthämtade paket

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till postkontoret eller annan transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat pakett! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Viktigt är vid fakturabetalning att ej låta bli att hämta ut paketet från posten. Om fakturan får en påminnelseavgift eller går till Inkasso blir kunden ansvarig för kostnader för makulering.

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
Produkter
Övrigt
EnglishSvenskaРоссия