Leveransvillkor

Leveranssätt

Inom Sverige skickar vi beställningar med Postnord eller DHL.

Beställningar packas i kartonglådor eller i kuvert.

Hantering och expediering av beställningar ligger på 1-2 dagar. Under högsäsong kan det ta längre tid. Innehåller din beställning stor mängd handgjorda prov, kan det ta 1-2 extra dagar att hantera, samt när vi har hög beläggning i den fysiska butiken, men vi ska alltid försöka skicka iväg din beställning senast nästa dagen.

Beställningar placerade under helgen skickas tidigast nästa måndag.

Leveranstid räknas från datum när beställningen överlämnas till transportbolag.

Är din beställning under värde för gratis leverans, får du välja leveranssätt.

För beställningar med gratis leverans förbehåller Fragrance & Art rättighet att bestämma lämpligt leveranssätt och välja leverantören vilken vi anser som rimligt.

Fragrance & Art än endast ansvarig för att överlämna beställningen i tid till transportören och ansvarar inte för förseningar orsakat av tranportören. Vi börjar leta efter din beställning om den inte levereras inom rimlig tid. Den rimliga tiden är 10 dagar inom Sverige och 30 dagar för övriga länder.

OBS! Blev din beställning med valt hemleverans borttappat av transportören, skickas det nya paketet endast till ombud med utlämning mot legitimation eller med ID-kontroll, Ska paketet inte hämtas upp av dig och går i retur - debiteras avgift för ej upphämtat paket beroende på transport metod.

OBS! Alla beställningar med värde från 900 SEK skickas endast med legitimationskrav.

OBS! Behöver din beställning skickas akut, vv kontakta Fragrance & Art INNAN leverans och ange senast önskat leveransdatum. Då ska din beställning prioriteras (eller makuleras och återbetalas, om leverans inom önskade leveransdatum är omöjligt). Blir Fragrance & Art inte informerad i tid angående önskad leveransdatum, hanteras beställningen som vanligt och vi accepterar inga förseningsklagomål. Vid vägran att ta emot paketet hanteras det som outlöst paket.

OBS! Du som kund är ensam ansvarig för att meddela oss korrekt mottagarens namn och adress ( som det står i mottagarens legitimation), samt korrekt e-mail adress och mobiltelefon nummer. Står på dörren eller på brevlådan ett annat namn än ditt, ska det anges som c/o tillsammans med ditt namn. Vi kompenserar inte problem med beställningar vilka har upstått vid angivning av felaktig, ofullständig, felstavat eller ogiltig adress eller namn på mottagare. Samma gäller felaktig e-mail och mobilnummer, så transpotören kan inte nå dig. Går försendelse i retur, ska då kunden stå för för den nya frakten där korrekta och fullständiga uppgifter är ifyllda, då "Fri frakt" är redan förbrukat. Enligt GDPR-laget får butiken inte revidera kunduppgifter.

OBS! Om du uppger att du inte har mottagit leverans, men fraktbolagets spårningsinformation trots allt säger att försändelsen är levererad har vi rätt att:

1. Skicka en ny leverans till dig som kräver legitimation för uthämtning.

2. Ta ut en "ej uthämtad avgift" upp till 450 kr om du ej hämtar ut denna leverans.

Bedrägerier

Om du som kund utför eller försöker utföra bedrägeri mot oss, har vi rätten att av dig utkräva en bedrägerihanteringsavgift om 1 500 kr. Utebliven betalning av bedrägerihanteringsavgiften kommer tas vidare till inkasso och eventuellt kronofogden.

Vi kommer även polisanmäla alla bedrägerier samt bedrägeriförsök

LEVERANSOMRÅDE OCH PRISER

Hämta i butiken

Bor du i Sundsvall eller i närheten av Sundsvall eller tänker besöka Sundsvall, är du välkommen att hämta din beställning i butiken. Då tillkommer inga fraktkostnader. Vi ber dig att kontakta butiken innan upphämtning, då vi har inga fasta öppettider. Beställningar finns att hämta inom 1 vecka efter placering. Därefter skickas beställningar med värde över 400 SEK med Postnord eller DHL, beställningar under 400 kr krediteras och återbetalas.

1. Sverige

Preliminär hanteringstid - 1-2 vardagar från beställningsdatum. Beställningar placerade efter 12.00 räknas som nästa vardag.

Postnord Varubrev 1:a klass - för sample-only beställningar, vikt upp till 100 g, 29 SEK,  delvis spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 2-3 vardagar från expediering.

Postnord MyPack Home Small - för sample-only och travel-size beställningar, vikt upp till 250 g, 49 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 2-3 vardagar från expediering. Gratis från 400 SEK.

Postnord MyPack Home - från 99 SEK, spårbart, hemleverans med ID-kontroll, preliminär leveranstid - 1-5 vardagar från expediering beroende på postnummer. Gratis från 2000 SEK.

Postnord MyPack Collect - 99 SEK, spårbart, leverans till postombud ellet Paketbox, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 900 SEK

DHL Ombud - 49 SEK, spårbart, leverans till närmaste DHL ombud, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 500 SEK

DHL Home Delivery -  299 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 2500 SEK

2. Skandinavien (Finland, Danmark)

Preliminär hanteringstid - 1-2 vardagar från beställningsdatum. Beställningar placerade efter 12.00 räknas som nästa vardag.

Postnord Recommended - vikt upp till 250 g, från 116 SEK, spårbart, leverans till postombud, preliminär leveranstid - 2-4 vardagar från expediering. Gratis från 1300 SEK.

DHL Parcel Connect - på landet, ej flyg, 135 SEK, spårbart, leverans till DHL Service Point, preliminär leveranstid - 3-5 vardagar från expediering. Gratis från 900 SEK.

DHL Economy Select - på landet, ej flyg, från 246 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 2000 SEK.

DHL Express - flygtransport, från 213 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-2 vardagar från expediering. Gratis från 2000 SEK.

3. Norge och Åland

Preliminär hanteringstid - 1-2 vardagar från beställningsdatum. Beställningar placerade efter 15.00 räknas som nästa vardag.

Postnord Recommended - vikt upp till 250 g, från 103 SEK, spårbart, leverans till postombud, preliminär leveranstid - 2-4 vardagar från expediering. Gratis från 900 SEK

DHL Economy Select - på landet, ej flyg, från 360 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-3 vardagar från expediering. Gratis från 1500 SEK.

DHL Express - flygtransport, från 300 SEK, spårbart, hemleverans, preliminär leveranstid - 1-2 vardagar från expediering. Gratis från 1500 SEK